重新定义电商物流 看天猫双11的幕后英雄心怡科技是如何炼成

从天猫2009年第一次双十一至今，已经成功举办了11届，数据显示，10年间天猫双11物流订单增长4000倍，所增长的订单中，相当一分部分订单是通过天猫超市产生的，数据显示，天猫超市从接收到用户订单，到商品最终出库的极限时间已缩短至是两分钟。而心怡科技正是这极限两分钟的“缔造者”，天猫双十一的幕后英雄。

最开始2011年的双十一，天猫超市就只在早晚8点各开放了半小时。2012年3月6日，天猫超市奉贤运营中心开仓，三年后这个仓的订单翻了750倍。心怡科技快速成长为天猫超市的核心物流供应商。直至2018年双十一，心怡科技收到了几千万的订单，是2012年的几千倍。那天猫双11的幕后英雄心怡科技究竟是如何炼成的呢？

事实上，心怡科技是从第三方直销物流企业转到电商物流供应链企业，在“网购初生”的年代，相比于传统物流，电商物流的逻辑复杂许多，电商物流不仅SKU庞大、同时订单波动性也非常大。特别是在双十一大促的时候，各个商家之间进销节奏、档期或者促销成功与否都有很大的变化波动的。

基于此，心怡科技创始人邢玮快速调整心怡科技战略，“极致的物流服务”成为心怡科技的生存之道，并组建技术部门。当所有同行疯狂扩张之时，心怡科技像绣花一样打磨自己的技术和服务，很快，心怡科技成为中国直销物流行业的“领头羊”。

接下来几年，心怡科技有针对性的升级自身技术，技术逐渐成为双十一战场的“主力员工”。同时心怡科技已经拥有了一套完整的管理系统和数据平台——心怡科技单仓最高SKU可达8万多，成熟运营的自动化仓、无人仓项目，涵盖了目前主流的智能化物流技术，集成了自动化立体库等11项智能设备，不同程度减少现场操作人员，也大大的提高了仓储物流作业效率。

目前，心怡科技采用自主研发并拥有知识产权的WCS、OMS、WMS、TMS等系统，从订单管理、仓储管理及运输管理等环节提供智能高效的供应链管理服务，货物从入库到出库各作业环节的无人化操作。同时，人工智能带来的算法升级，还能让这套系统不断自我学习，越做越好。

值得一提的是，基于邢玮对于技术的信仰，心怡科技也从直销物流的领头羊到重新定义电商物流，再到天猫双11的幕后英雄。对技术和今天数字化的时代的今天，心怡科技的成功无异于带来了一次物流行业的典型示范。