江苏无锡这处“无健康码通道”暖遍全网 每天服务近1400人

现代快报讯（见习记者 尤力庭 文/摄）近日，一位名为“青溪木昀”的网友发布一条关于无锡火车站开设无健康码通道的微博，并简单配文“无锡。善……”，就是这样一条微博在节日期间火遍全网。截至10月8日，该条微博已被转发3.7万次，点赞19.4万。“无锡不愧是一座充满温情和水的城市”“一座城市的温度体现在，它是如何对待那些被遗忘的少数人”……网友的评论更是暖心。10月8日，现代快报记者前往无锡火车站，寻找微博中提到的无健康码通道。其实无健康码通道设置了两处，分别位于无锡火车站的南广场出站口和北广场出站口。

网友发布的微博 网页截图

现代快报记者在现场看到，无锡火车站南北两个出站口都拥有着较大的客流量。部分没有健康码的乘客在出站口，会前往无健康码通道进行询问。无健康码通道的志愿者则根据不同的人群进行相应的操作，对于特殊情况的旅客，志愿者会开具相关证明给予出站，而大多数旅客的问题是不会正确操作智能手机，此时志愿者就手把手进行步骤教学或代操作。

无健康码通道

据介绍，驻守无锡火车站的志愿者团队是由“无锡市市级机关党员先锋队”和“梁溪区抗击新型肺炎疫情党员突击队”构成。在日常的疫情防控工作中，志愿者注意到，不少无健康码的旅客，尤其是不会使用智能手机的老人，志愿者团队往往需要花费很长时间来进行引导，从而导致出站人员的滞留与拥挤，为进一步提高疫情防控的效率同时提高旅客出行的舒适满意度，梁溪区抗击新型肺炎疫情党员突击队组织增设了无健康码通道，并协调部署在南北两个出站口。

志愿者帮助旅客申领健康码

来自东北的张女士今年75岁，这次来无锡探亲，但是因为不会操作智能手机无法提供健康码。无健康码通道的工作人员见状，主动上前询问并快速协助张女士出示了健康码。张女士从检票到完成防疫检查总共耗时不到2分钟，没有影响出站口整体秩序。“我来无锡看孩子，你们帮我操作好，我配合你们”，张女士对于志愿者团队的服务点赞。

“张女士的这种情况非常常见，旅客的需求是快速出站，这些问题都可以快速解决，增设无健康码通道也是为了更好地服务广大乘客。”梁溪区党员突击队队员姚家齐介绍。 “很多老人不会使用智能手机，或者旅客手机没电了，这都是很常见的情况，我们愿意帮助大家去解决问题，将心比心，以真心换真心。”无锡市市级机关党员先锋队领队徐馥程表示。

现代快报记者了解到，无锡火车站南出站口的无健康码通道每天服务约1100人，北广场的无健康码通道每天服务约300人，无健康码通道很大程度上帮助志愿者团队提升了工作效率，也暖了旅客们的心。

无锡市市级机关党员先锋队八组组长吕安祺告诉记者，党员志愿者团队都是在职公职人员和企事业单位工作人员。虽然假期即将过去，接下来志愿者团队将继续守好无锡门户，不断提高服务意识和服务水平，让无锡更暖更有爱！