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“延时服务”便民利企暖人心


来源： 长春日报


(相关资料图)

11日下午，已经到了下班时间，可农安县政务服务中心依然有前来办事的群众。工程建设项目改革专区内，工作人员姚丽鑫正在为农安县龙宇产业投资发展集团办理项目审批的申报业务。

“真是辛苦你们了！这一周都没准点下班，一对一指导，才让我们企业顺利完成了项目的全部申报工作。”在享受了一周的特殊“加班服务”后，企业相关负责人魏女士赞不绝口，“电话预约、随来随办、联动审批，不仅不受时间限制，办事效率也提高不少，原本10个工作日的审批时限，现在3个工作日就出证办结。”

如此便捷的体验，正是得益于农安县政务服务中心推出的“延时服务”和“帮办代办服务”。从“准点下班”到常态化“延时服务”，农安县将其作为提升政务服务质量，开展便民服务的创新之举。只要政务服务中心还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直至办完最后一件事，送走最后一名办事群众。

“‘延时服务’打破了固定的服务模式，弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点，有效解决了部分企业和群众上班时间没空办事、下班时间没处办事的难题。”说起创新服务举措，农安县政务服务中心相关负责人表示，“推出延时服务、上门服务、绿色通道、帮办代办等多种服务，就是想把服务企业和群众的工作做得更精细、更用情、更走心，真正让办事人少跑腿、好办事。”自这些新便民服务开展以来，农安县政务服务中心月均办理相关业务100余件，极大满足了企业和群众办事需求。

建立工程建设项目审批服务微信群，及时解答业务咨询；多部门联动优化政务服务，实现线上线下深度融合；提前介入、全程指导，提速办理工程建设审批事项……随着政务服务工作的逐步深化，农安县还瞄准企业和群众“急难愁盼”问题，持续推动政务服务便民化。对群众要办的事不说“明天再来”、不提“没法办”，而是想方设法抢时间办、解析政策怎么能办，让到农安县政务服务中心办事的群众有更多的获得感。

[责任编辑：RDFG]

责任编辑：RDFG215

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