“一键叫车”全覆盖助老出行更方便-全球快看

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为进一步加强和改善适老化出行服务，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需要，近日，交通运输部制定《2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务工作方案》（以下简称《方案》），提出扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面等措施，进一步巩固提升适老化无障碍交通出行服务成效。

（据《工人日报》）

随着智能化进程的不断加快，越来越多的老年人主动拥抱网络和智能终端，但是许多老年人在使用手机叫车时仍然看不懂、学不会、用不好、易弄错，陷入“打车难”的困境。有关方面应该聚焦便老利老惠老，有效解决老年人运用智能技术的困难。

《方案》提出扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面，通过微信公众号、小程序等渠道为老年人、残疾人等乘客提供预约服务。“一键叫车”是推进适老化交通出行的有效办法，相关企业应积极响应。运营服务的网约车平台公司要进一步扩大服务覆盖城市数量，持续优化完善“一键叫车”功能，有效提高约车响应效率。开通网约服务的出租车公司要做好相关服务，用好“派单”模式。老年人“一键叫车”后，如果无人“抢单”，将由公司统一“派单”，避免无人接单。要利用实时监测等技术，派距离老年人叫车点位最近的出租车过去接单。

老年人使用手机“一键叫车”，无需进行复杂操作，不用输入起点、终点，等出租车到了后，老年人当面告诉司机要去哪儿就可以了。“一键叫车”后，系统还会自动跳转到“等车”界面，地图实时更新，蓝底的车牌号硕大而又醒目，距离、预计到达时间等数字都清晰可见。上车以后，“打车”界面的按钮变成了“紧急求助”和“行程分享”，老年人可将行程通过微信分享给家人朋友，既确保打车安全，又让家人和朋友放心。到站后，老年人可自主选择线上或线下付款。

“一键叫车”全覆盖，可以帮助老年人跨越数字鸿沟便捷出行，享受信息社会的福利，体现社会对老年人的关爱。希望各地有关部门和相关企业按照《方案》的要求，尽快扩大“一键叫车”覆盖面，解决老年人打车难的问题，打通助老打车的“最后一米”。