市市场监督管理局：强化监管措施 紧盯服务企业“主战场”

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“为帮助我们尽快办理变更业务，市市场监督管理局开辟绿色通道，安排专人对接，全面、细致讲解材料内容及办理流程。针对复杂的个性化章程，工作人员逐条审核，帮忙厘清了易混淆的概念。在我们补全申请材料后，第一时间进行审批，高效办结。”10日，大唐长春第二热电有限责任公司相关负责人，将一面锦旗送到市市场监督管理局，感谢相关工作人员为其提供优质、高效的政务服务。

这是市市场监督管理局全力打造一流营商环境的缩影。目前，市市场监督管理局正按照全市干部队伍作风建设动员大会部署，坚决落实“严新细实”工作要求，转作风、树新风，以调查研究为基础，聚焦百姓“急难愁盼”问题，紧盯审批、监管、维权、执法和队伍建设工作中的群众不满意事项，强化服务理念，创新服务举措，提高服务水平。

今年，市市场监督管理局着重开展“三无”住宅电梯安全隐患整治工作。针对一些老旧小区的电梯存在无人管理、无维保单位、无维修资金等“三无”问题，市市场监督管理局联合相关部门制定专项服务，全力推进特种设备安全源头治理工作。自安全生产百日攻坚开展以来，全市共排查住宅小区电梯47425台，214台“三无”住宅电梯已完成整改184台，完成率85.98%。今年8月底前，将实现“三无”住宅电梯隐患彻底销号清零的目标。

市市场监督管理局还全面整合市场监管领域的民情、社情、舆情，坚持“一口进、一口出”原则，把各类群众“急难愁盼”事宜统筹把控、同步推进，不断提升为民服务的能力和水平，树立群众利益无小事的理念，做到事事有回音，件件有人管。经过努力，今年，全市重点监管领域投诉举报件也由3月份的3123件，减少到5月份的1951件，下降率为37.5%。

持续提升市场监管综合服务效能，是市市场监督管理局工作的重要方向。市市场监督管理局以全市各级“专精特新”企业为重点，以支持“专精特新”企业高质量发展为目标，以解决企业需求、服务企业发展为导向，组织深入开展“知识产权+”服务大走访、大调研活动。“我们以清单形式提供服务项目，采取‘一企一策一专案’的方式，送服务、解难题，为企业提供更加直接、全面、便捷、高效的知识产权、商标、品牌、标准、计量、检验检测与认证认可等一揽子服务。”市市场监督管理局相关负责人表示，目前，已实地走访企业530户，已经解答、解决企业问题需求727个。

除此之外，市市场监督管理局还不断提升登记审批窗口服务质量，深入开展“窗口服务竞赛”“亮身份、践承诺、树形象”等活动，进一步优化政务服务水平；优化市场准入环境，全面深化“证照分离”改革，加快许可证的审批速度，全面落实《促进个体工商户发展条例》。在经营主体准入及退市方面先后推出“优化经营主体住所登记”“开办一日办、免费办”等措施，建立快速专利预审通道、深入实施信用助企行动，经营主体从登记成立到注销退出，都可享受到市市场监督管理局全生命周期的政策和服务供给。

下一步，市市场监督管理局将坚持问题导向，推动市场监管工作提标、提质、提速、提效，充分发挥职能作用，全面提升解决群众不满意事项的能力，努力在推动长春全面振兴实现新突破中展现新的更大作为。