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新华访谈丨长春全面振兴新突破抓住了企业家的心——新华社专访欧亚集团董事长曹和平


来源: 新华社

曹和平:实际上长春一直是在改善,在改善和改变中不断发展。我们有好多客人是第一次到长春来,“哟,长春这么漂亮,长春这么好!”这些实际上都认定了我们对城市的管理能力。但是,城市的管理也一定会有这样和那样的问题。

这次全会,我觉得无论从内容上,还是对一些事情的表述上,就看能不能抓住企业家的心,我觉得抓住了!大家感觉到全面振兴、攻坚行动,给大家加油打气了。全会提到要有一个良好的外部环境,外部环境要有利于企业的发展,要由管理型的政府变成管理服务型的政府,我想这一定会推动企业的发展。消费对社会生活是表象的显现,同时对经济又是一个拉动。我们作为消费市场的企业,一定要做好我们的本职工作,把消费者的消费能力体现出来,来推动长春社会经济的发展。

这次全会不但是对商业企业,对全市的各条战线都会起到赋能作用。我们会围绕市场不断调整自己,对不同年龄段的顾客产生吸引能力,实际上欧亚集团的每个店每天都在变化。我在欧亚集团做了40年的“一把手”,在这40年当中,经历了很多企业的从无到有,从有到亡,也有阶段性出彩的,但做企业就像跑马拉松,不在于你哪一段的精彩,而在于你能跑完全马。


(资料图片)

曹和平:欧亚这么多年一直是贴着市场走,市场的所需,就是我们的所求。实际上现在我们无论谈线上还是谈线下,首先要总结,你要知道你最擅长什么,你一定要做你擅长的东西,发挥你的长板,而不能为了赶时髦而去做短板。我们一定要根据市场的需求,根据我们最大的长处做好自己的工作。

随着时代的发展,人们已经不是说单纯地购物,而是讲究一种体验。你商业的供给一定要给大家一种体验,在体验当中、在舒适当中来完成人们的购买需求。过去由于商品紧俏,大家你挤我、我挤你,他没有良好体验。现在,大家在买商品的同时一定是个享受过程,所以欧亚也在贴着市场走,根据人们的需求不断在改变自我。

我最近到新疆维吾尔自治区和内蒙古自治区走了几个城市,考察我们的商品组建基地情况。第一是通过走近最好的商品、能够追溯到底的商品,消费者在你这里购物才能心中有底。第二个就是能确保商品的质量和价格。我们去了几趟,应该说是成果满满,和很多大的企业,包括和农户都建立了相对稳定的供求关系,这些商品上柜以后,我想消费者一定会认可它的质量。

我们最近说得最多的话,就4个字——做好自己。无论你面对着什么样的情况,你只有做好自己,大家才能在比较中接受你。

曹和平:现在是中国商业的一个特定时期,好多不利因素的叠加,从南到北,实体商业都面临着巨大的困难。在同样的困难面前,不同的是对待它的态度,态度不一样,行为就不一样。

上半年,经过欧亚集团全体员工的共同努力,取得了良好的效果。无论是销售还是利润都超过预期。我们马上就要进行年报了,此前做过一个预报,利润增长在50%以上。

曹和平:我们在全国11个省24个城市,大约有150家店,这在中国商业应该是牢牢地站在第一方阵当中,特别是欧亚集团的质量指标,应该说是值得点赞的。

随着科技的进步,科技成果的转换,人们的生活方式和思维方式也在改变。商业企业从单一实体店一个供销渠道,变成线上和线下两个渠道,实际上是商业的整个外部环境,发生了颠覆性的变化。

现在很少有一个消费者说我就是线上消费者,或者说我就是线下消费者,消费者是两个渠道,是兼容的,无论是线上也好,线下也好,这只是商业经营的一个业态,都是在做供给,是商业的一部分。

曹和平:欧亚店庆最初的DNA就不是促销,而是对顾客的一种回报。我从机关到企业,头一年企业增长就翻番,第二年就超百万。你有这么大的盈利,谁起的作用?是消费者。当时到年末的时候,我们就想把经营成果和消费者分享。(店庆)它是付出的,是纯粹为感激消费者的,这是它最原始的DNA。

在后来的店庆当中,也一直有这个DNA存在,好多企业和供应商来搭台唱戏,消费者在一次次的店庆中体验到这种DNA元素,就不断地认可欧亚店庆。在中国如果讲店庆经济,那还是长春欧亚首创的。

我们有集团店庆,有三个系列的店庆,一家店庆,另外一家贺庆,他家店庆完了,他家又是店庆,一直在店庆当中完成了它的经营活动,店庆虽然多,但是店庆每一次都有回报消费者的元素。

曹和平:随着城市的不断发展扩充,它的经营几何中心会发生变化。比如说上世纪五六十年代,长春市的商业中心是大马路,六七十年代是大经路,九十年代是重庆路,后来是红旗街,现在长春市城市的发展是往西南走向的,所以好多经济元素也是往西南方向走的,这是城市的发展所带来的。还有一个就是交通,现在大家更多的是用车,你的停车怎么样?欧亚商都把最好的地方,有三四层拿出来停车。我认为停车环境也是造成商圈偏移的一个原因,我们对长春市商圈变迁要客观地看。

竞争方面,欧亚也曾受到竞争对手的挤压,有一些企业气势汹汹,这个不行进我们店,那个要从我们店退出去。我们想的是公平不在于企业之间的互为,而在于你和消费者之间的互为,消费者的主观意愿,一定是来指导他的消费主张的。你在这个店买了东西,你感觉到质量不一样,价格不一样,你今后一定会到你认为好的店去,而不是说人为地让你到哪儿去。

目前,长春市基础设施和功能一直在改善,未来的6号线,一定会促进欧亚卖场整个经营能力的提升。城市功能的改善,对市民是至关重要的,对企业更是至关重要的,车流带动客流,客流增加营业收入。前几天,我参加长春市一个项目考察团,看到21世纪广场有望形成一个巨大的客流转换,未来那里很可能会诞生世纪购物中心。

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