新华访谈丨长春全面振兴新突破抓住了企业家的心——新华社专访欧亚集团董事长曹和平

曹和平：实际上长春一直是在改善，在改善和改变中不断发展。我们有好多客人是第一次到长春来，“哟，长春这么漂亮，长春这么好！”这些实际上都认定了我们对城市的管理能力。但是，城市的管理也一定会有这样和那样的问题。

这次全会，我觉得无论从内容上，还是对一些事情的表述上，就看能不能抓住企业家的心，我觉得抓住了！大家感觉到全面振兴、攻坚行动，给大家加油打气了。全会提到要有一个良好的外部环境，外部环境要有利于企业的发展，要由管理型的政府变成管理服务型的政府，我想这一定会推动企业的发展。消费对社会生活是表象的显现，同时对经济又是一个拉动。我们作为消费市场的企业，一定要做好我们的本职工作，把消费者的消费能力体现出来，来推动长春社会经济的发展。

这次全会不但是对商业企业，对全市的各条战线都会起到赋能作用。我们会围绕市场不断调整自己，对不同年龄段的顾客产生吸引能力，实际上欧亚集团的每个店每天都在变化。我在欧亚集团做了40年的“一把手”，在这40年当中，经历了很多企业的从无到有，从有到亡，也有阶段性出彩的，但做企业就像跑马拉松，不在于你哪一段的精彩，而在于你能跑完全马。

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曹和平：欧亚这么多年一直是贴着市场走，市场的所需，就是我们的所求。实际上现在我们无论谈线上还是谈线下，首先要总结，你要知道你最擅长什么，你一定要做你擅长的东西，发挥你的长板，而不能为了赶时髦而去做短板。我们一定要根据市场的需求，根据我们最大的长处做好自己的工作。

随着时代的发展，人们已经不是说单纯地购物，而是讲究一种体验。你商业的供给一定要给大家一种体验，在体验当中、在舒适当中来完成人们的购买需求。过去由于商品紧俏，大家你挤我、我挤你，他没有良好体验。现在，大家在买商品的同时一定是个享受过程，所以欧亚也在贴着市场走，根据人们的需求不断在改变自我。

我最近到新疆维吾尔自治区和内蒙古自治区走了几个城市，考察我们的商品组建基地情况。第一是通过走近最好的商品、能够追溯到底的商品，消费者在你这里购物才能心中有底。第二个就是能确保商品的质量和价格。我们去了几趟，应该说是成果满满，和很多大的企业，包括和农户都建立了相对稳定的供求关系，这些商品上柜以后，我想消费者一定会认可它的质量。

我们最近说得最多的话，就4个字——做好自己。无论你面对着什么样的情况，你只有做好自己，大家才能在比较中接受你。

曹和平：现在是中国商业的一个特定时期，好多不利因素的叠加，从南到北，实体商业都面临着巨大的困难。在同样的困难面前，不同的是对待它的态度，态度不一样，行为就不一样。

上半年，经过欧亚集团全体员工的共同努力，取得了良好的效果。无论是销售还是利润都超过预期。我们马上就要进行年报了，此前做过一个预报，利润增长在50%以上。

曹和平：我们在全国11个省24个城市，大约有150家店，这在中国商业应该是牢牢地站在第一方阵当中，特别是欧亚集团的质量指标，应该说是值得点赞的。

随着科技的进步，科技成果的转换，人们的生活方式和思维方式也在改变。商业企业从单一实体店一个供销渠道，变成线上和线下两个渠道，实际上是商业的整个外部环境，发生了颠覆性的变化。

现在很少有一个消费者说我就是线上消费者，或者说我就是线下消费者，消费者是两个渠道，是兼容的，无论是线上也好，线下也好，这只是商业经营的一个业态，都是在做供给，是商业的一部分。

曹和平：欧亚店庆最初的DNA就不是促销，而是对顾客的一种回报。我从机关到企业，头一年企业增长就翻番，第二年就超百万。你有这么大的盈利，谁起的作用？是消费者。当时到年末的时候，我们就想把经营成果和消费者分享。（店庆）它是付出的，是纯粹为感激消费者的，这是它最原始的DNA。

在后来的店庆当中，也一直有这个DNA存在，好多企业和供应商来搭台唱戏，消费者在一次次的店庆中体验到这种DNA元素，就不断地认可欧亚店庆。在中国如果讲店庆经济，那还是长春欧亚首创的。

我们有集团店庆，有三个系列的店庆，一家店庆，另外一家贺庆，他家店庆完了，他家又是店庆，一直在店庆当中完成了它的经营活动，店庆虽然多，但是店庆每一次都有回报消费者的元素。

曹和平：随着城市的不断发展扩充，它的经营几何中心会发生变化。比如说上世纪五六十年代，长春市的商业中心是大马路，六七十年代是大经路，九十年代是重庆路，后来是红旗街，现在长春市城市的发展是往西南走向的，所以好多经济元素也是往西南方向走的，这是城市的发展所带来的。还有一个就是交通，现在大家更多的是用车，你的停车怎么样？欧亚商都把最好的地方，有三四层拿出来停车。我认为停车环境也是造成商圈偏移的一个原因，我们对长春市商圈变迁要客观地看。

竞争方面，欧亚也曾受到竞争对手的挤压，有一些企业气势汹汹，这个不行进我们店，那个要从我们店退出去。我们想的是公平不在于企业之间的互为，而在于你和消费者之间的互为，消费者的主观意愿，一定是来指导他的消费主张的。你在这个店买了东西，你感觉到质量不一样，价格不一样，你今后一定会到你认为好的店去，而不是说人为地让你到哪儿去。

目前，长春市基础设施和功能一直在改善，未来的6号线，一定会促进欧亚卖场整个经营能力的提升。城市功能的改善，对市民是至关重要的，对企业更是至关重要的，车流带动客流，客流增加营业收入。前几天，我参加长春市一个项目考察团，看到21世纪广场有望形成一个巨大的客流转换，未来那里很可能会诞生世纪购物中心。