敢闯善创 开启迈向区域性能源公司新征程

和安公司农安县城区5S客户服务中心。

长天集团领导到和安公司伏龙泉煤改气工程现场调研。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。

(相关资料图)

2020年5月19日，作为长春天然气集团有限公司成立的第一个区域全资子公司——吉林和安能源发展有限公司（以下简称和安公司），开启了发展壮大区域性能源公司的新征程。

“从农安输气站，到农安分公司，再到如今的和安公司，经过三年的不懈奋斗，企业已具备市政公用施工总承包三级资质。业务范围涵盖燃气经营、建设工程施工、热力生产和供应、机动车充电销售等，在提供安全、稳定、优质、环保能源要素保障的道路上步履铿锵。”和安公司董事长、总经理刘德玉表示。

夯实根基 汇聚前行动力

由输气站转为分公司，再到全资子公司，和安公司始终把组织体系建设放在重要位置，为各项工作的开展打下坚实基础。

和安公司认真贯彻落实国企改革三年行动，推进改革措施落实落地。一是建立健全董事会结构，对经营管理架构进行重组，合理确定划分支委会、董事会、经理层的权责边界。以“支委会全面领导、董事会战略决策、经理层执行落实”三位一体的基本治理原则，确保改革行动真正落地落实。二是打破旧的工资体系，由长天集团统筹谋划，聘请第三方专业机构，建立员工薪酬与部门业绩、个人业绩、能力等级等相关方面挂钩的调整机制，以动态调整为前提，通过岗位等级等方式完善薪酬体系建设。

2022年3月，和安公司完成国企改革三年行动6个方面改革、12项目标任务、21项具体改革举措，取得了令长天集团满意的改革成果。

科技赋能 协同提升安全质效

2021年年初，和安公司依托长天集团智慧燃气平台，投资300余万元，将互联网+、云平台、大数据、人工智能融入核心安全管理运营，利用信息化手段，打造和安公司“智慧燃气”平台，实现主动管理、科学决策，跨越式提升安全管理水平。同时，结合农安县区域实际，在农安县城区及伏龙泉镇输配管网埋设60处智能监测单元，覆盖学校、商场、医院等人员密集区域。

当输配管网附近有施工、沉降和泄漏等情况发生时，智能监测单元会第一时间向“智慧燃气”平台发出预警信息，系统将立即通过数据分析判断是否为威胁事件，防止造成严重后果。一旦遇有突发燃气泄漏，5秒钟内和安公司调度中心大屏幕及相关人员手持移动终端立即显示警报，警报准确度高达99.9%。由传统的人员“点检”逐步向信息化、数字化安全管理检测模式转变，切实提高应急反应速度，真正做到能监测、会预警、快处理。

安全当先 保障平稳运行

和安公司始终致力于完善安全生产标准化建设，2021年取得《安全生产标准化二级证书》。

多措并举开展各类安全宣传教育活动。以安全宣传“七进”为抓手，开展大型现场安全宣传，深入街道、小区及工商服用户进行安全宣传宣讲，通过张贴海报、悬挂条幅、发放宣传品、转发微信群及朋友圈等方式切实增强社会安全用气意识和自救能力。同时，通过“线上+线下”的培训方式，开展各类有针对性的安全教育培训40余次，切实提升全体职工安全防范意识及安全生产水平。

2023年6月，和安公司启动农安县城区阀管改造工程。对居民户内燃气设施进行升级改造，截至7月末，已完成19000余户阀管改造。预计8月底完成41310户的阀管改造，为用户拧紧燃气“安全阀”，实现用户端本质安全。

夯实服务 聚力效能提升

从过去的客户服务班组，到如今的区域级5S客户服务中心；从简单的答疑解惑，到现在的“互联网+”带来的高科技高品质服务……2020年7月31日，和安公司在农安县域内第一家区域级5S客户服务中心挂牌成立，使农安县城区燃气用户享受到与长春城区用户同等的服务待遇标准。

5S客户服务中心成立以来，累计解答用户咨询20余万次，提供上门服务10余万次，办理前台业务5万余次，得到了用户的一致好评。在偏远小区及社区安装自助缴费机，实现居民24小时便捷缴费；在5S客户服务中心设置智能燃气自助一体机，帮助用户自助办理业务，减少用户排队等候时间；建立信息化服务平台，为用户安装智能无线远传燃气表，实现县域内用户足不出户手机缴费；设立燃气关联产品展示区，与多个燃气产品品牌合作，丰富展示区燃气产品，并设专人负责现场讲解，满足用户个性化燃气产品需求；开设爱心窗口及绿色便民通道，减少老弱病残、现役及退役军人排队等候时间。

不断进取 深耕乡镇市场

经过三年的积淀与发展，和安公司市场开发工作不断创新，从单一的居民用户开发，向居民、非居民用户同步开发转变，双管齐下，火力全开。

持续加大居民用户开发力度。居民用户数从2020年的2.45万户增加到现在的5万余户。

重点开发大型非居民用户。“吉林牧原农牧”“一汽合成”“显锋药业”等成为日最高用气量超5000立方米的大型非居民用户。非居民用户数从2020年5月的27户增加到现在的185户。

着力开拓乡镇燃气市场。开展农安县伏龙泉镇煤改气工程，完成全镇4000余户居民及各类工商服用户管道天然气接入，日输气量最高增加2.2万立方米。

目前，和安公司供气服务区域已从农安县城区扩展到北部城区（含北部工业集中区）、伏龙泉镇、三盛玉镇等乡镇，年输气量从2020年的360万立方米增长到现在的760万立方米， 2023年1至7月，供气量已达555万立方米。

和安公司准确抓住农安县西部城区发展机遇，率先在西部城区开展微管网试点工程，实现长天集团此项业务“零”的突破，并成立“西部城区开发”工作专班，力争在8月末前完成农安县西部城区第一批微管网试点企业通气，实现农安县城区燃气管网全覆盖。

（撰稿/于吉 供图/长天集团）