三成老人家庭有临时托管需求 养老驿站个性化服务项目多

“现在，很多养老社区都提供临时托管服务了，对于儿女经常出差的家庭，特别适用。”忙活了半个月，高女士终于把年近80岁高龄，患有血压高、脑梗、肺气肿的老父亲安顿好，可以踏踏实实地出差了。在她出差期间，她把老人临时托管到一家社区养老中心，在这里，养老中心除了照料老人食宿，每天还提供量血压、量体温、照料吃药等服务。 据了解，近两年，随着本市社区养老驿站等便民设施的大力推进，养老服务不断升级和细化，老人临时托管，上门帮助老人洗浴、陪同就诊等一些个性化服务涌现出来，解决了很多家庭的后顾之忧。

三成老人家庭有临时托管需求

“我要出差一周，家里的老人哪儿能临时托管几天？”自从5年前，高女士的父亲犯了一次脑梗突然晕倒后，高女士就不敢让老人一个人在家了。

“我母亲去世得早，妹妹在外地，老父亲一直跟我住，他这一病，我出差心里就不踏实了，总担心万一再犯，身边没人，耽误了。想了很多办法，都不行。有人建议我出差时，临时请保姆，可一般保姆都不干短期的；也有人说，可以请亲朋好友或邻居帮我照料几天，可人家也不敢担这么大责任呀。所以，这些招儿都不行。没办法，我只能先把工作放下，尽量把出差的工作推掉，甚至想过换个岗位做。在我看来，和老父亲的安危比起来，其他都是小事儿。”

“不能出差”对于在一家数码公司做销售的高女士来说，是一件非常头疼的事儿，于是，她逢人就问哪里有临时托管老人的地方。

“前几年，我问过很多家养老机构，可人家都收长期的，至少一个月，或者只提供白天护理，都没有临时全天托管这项服务。后来，我就不怎么问了，但这就等于把我拴住了，成了我一个巨大的难题。”高女士这些年一直为老人临时托管的事儿犯愁。

事实上，像高女士这样有老人临时托管需求的家庭很多。“只要家里有得过病的，或不能完全自理的老人，即使家里有专人照料，或请了保姆，也有临时托管的需求。我母亲前两年中风后一直卧床，我父亲照料她很精心，但也很辛苦，我就想找个养老机构，把我母亲临时托管几天，毕竟养老机构应该比家政公司提供的服务更专业，能为老人提供基本的体检、喂药等护理，这样，就可以让我父亲休息、放松几天。”孙女士也很有感触地说。

根据朝阳区一家社区养老中心的粗略估算：“家中有70岁以上老人的，至少有1/3的家庭有临时托管的需求。因为实际生活中，难免会遇到照料人外出，家中老人无人照顾的情况。即使老人可以生活自理，也担心突发意外。特别是逢年过节，中国人有走亲访友的习俗，而保姆也都要回老家过年，就特别需要有个地方能托管老人几天。”这家社区养老中心地工作人员解释说。

在我国，根据养老产业框架：以居家为基础、社区为依托、机构为支撑和‘9073’养老格局，也就是90%居家养老，7%社区养老，3%机构养老，我国正在建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。在居家养老中，临时托管是很多家庭的一项重要需求，但之前，多数养老院都只接收长期养老，也就是老人必须住至少1个月以上，很少有提供短期临时托管的，这就形成了一个很大的市场空白。

养老驿站个性化服务项目多

“最近，一个偶然的机会，我去东南四环的一个朋友家。听她说，她一直在外地老家的母亲来她这儿小住几天，因为老人身体不好，需要定时量血压、服药，就没敢住家里，而是住在了小区里的养老驿站。这样，既不影响她工作，老人也会被照顾得更精心一些。我一听，特别惊讶，养老中心不是都至少住一个月嘛？现在有可以提供短期临时托管的了？我兴致一下子就被提起来了。于是，就和她到小区的养老驿站去看了看。”高女士介绍说。

这是一家规模不大的社区养老驿站，只有大约20个床位，浅蓝的碎花床单，胡桃木色的家具，显得非常干净、素雅。这里多数是2人一间的，每个房间有独立卫生间，和酒店差不多。在收费标准上，根据老人自理程度不同，价位也不同。能自理的，包含一日三餐的伙食费、床位费、护理费，一个月收费4000元；半自理的收费5000元；不能自理的收费6000元，另外还有一些空调费、暖气费、被褥费等。如果是短期临时托管，按天收费，每天的费用是用月费除以30天，大约每天200元到300元之间。

“听这里的工作人员介绍，自从2016年北京发布了《支持居家养老服务发展十条政策》之后，北京陆续已经建立了300多家社区养老服务驿站，他们是这300多家之一。这些养老服务驿站最大的特点就是驿站与居家养老服务相结合，以居家养老为主要服务内容，为老人提供日间照料、助餐、助浴、助洁、健康指导、精神慰藉等基本服务。还提供短期托管、入户照料、上门剪指甲、上门剪发、陪同就医、陪同外出等非常丰富的个性化服务，并按‘菜单式’模式按需服务。”

高女士听完工作人员的介绍，回到家后，就联系了附近一家社区养老驿站，这家养老驿站果真也提供临时托管服务，高女士去现场看了一下儿，觉得环境不错，每天费用也在200元左右，能接受，就记下他们的联系方式备用。

最近，高女士又有一个出差的任务，这次她就没有推脱了，马上联系了附近这家社区养老驿站。

“他们需要提供一份老人近期的体检报告，主要了解、评估一下老人的身体情况，同时也看看老人是否有传染病，有传染病的老人他们不收，另外，还需要把支付的费用存到老人的老年卡中，并预存2万元押金，以备万一老人就医时使用。”办完这套手续，高女士如释重负。“终于可以踏踏实实地出差了。我之前不知道，要知道早就把老人送到这里临时托管了。”高女士高兴地说。

本市社区养老驿站将达1500家

据了解，本市社区养老驿站在2016年启动以来，目前已有300余家，到2020年，北京市社区养老服务驿站总量将达到1500家左右，服务半径为周边1公里。

一方面，随着生活水平的提高，人们养老观念的改变，老年人多样化，多层次的养老需求越来越明显。另一方面，随着本市社区养老驿站的迅速推进，也推出了各种满足个性化需求的服务。绝了解，目前，龙振、清檬等集团旗下的连锁式养老驿站都提供临时托管服务。

但目前，这些养老驿站虽然服务多，但很多人都认为，对于普通家庭来说，这些个性化服务还是有些偏贵。比如高女士提供的一份养老服务价目表显示：临时托管一天200至300元；帮助中度失能老人洗浴一次100元；陪同就诊1小时120元；陪同散步一小时120元；为老人清洗一次被褥100元……

可实际上，由于规模小，成本高，很多驿站在出现满床位的状态下，收费也很难降下来，甚至一些老人驿站目前还处于常年亏本经营状态……养老机构一直是利润微薄的项目，小规模的养老驿站生存更是困难，很多驿站的负责人都在想办法让驿站保持收支平衡。

对此，有专业人士建议，未来，政府可推广养老驿站连锁经营，以形成专业化、规范化的模式，并通过统筹安排，降低成本。同时，还可以通过街道、社区联系志愿者团队，帮助养老驿站开展各类居家养老服务，进一步降低成本。这样，就可以以更实惠的价格为社区居民服务。