大白话讲法律 “家门口”化纠纷 浦东北蔡镇深化“家门口”联勤联动站服务体系建设

普法课堂最热的“菜”由居民“点单”；警民联动，让骗子无所遁形；信访代理点帮着解决老百姓的难事。北蔡镇通过“家门口”联勤联动站服务体系建设，持续推进基层社会治理体系和治理能力现代化。

用大白话开法律课堂

“民法典中对丧失继承权新增了两种情况，分别为隐匿遗嘱和欺诈、胁迫被继承人设立遗嘱……”连日来，北蔡镇的居民正在上一堂生动的“法律课”，上课的内容就是最近很火的民法典。如何让法言法语变成老百姓能听懂的大白话，参与讲课的法律顾问煞费苦心，将与老百姓生活最为密切相关的法条进行了梳理，并配以典型案例予以说明解释，让枯燥的法律条款有了人情味，接上了地气。

据了解，北蔡镇持续深化“家门口”法律服务体系，积极开展法治建设大宣教——“法治荟”巡展巡讲。为了搭好服务平台，讲好法治故事，北蔡镇打造“法治荟”法治联盟，由辖区内各行政执法单位、结对律所为首批成员单位，共建共享法律资源，推进基层法治建设。

目前“法治荟”吸纳了辖区范围内20多家单位和社会组织，推出五大项目：司法零距离、“禁”化家园、法律服务圈、心援工作室、金融助手。同时，持续开展巡展巡讲进机关、进社区、进居村、进学校、进企业、进军营等。

“菜单式”普法提升精准度

今年7月的一天，警方接到北蔡镇某公司财务徐女士的微信求助。“老板让我在QQ上一陌生账户转账58万元。我怀疑是骗子，想请警方核实一下。”令徐女士如此警惕的原因，就在于不久前她参加了“法治荟”的巡讲活动，其中民警讲述的一个案例，与她的遭遇很相似。

民警第一时间向徐女士明确，这就是典型的网络诈骗，坚决不能转账，让其快速通过电话向公司老板核实情况。同时，民警火速赶到公司，进行调查。经确认，其公司老板并未让转账，徐女士因为自己的警惕心，避免了公司的损失。

记者了解到，与过去的普法方式不同，“法治荟”采用的是“菜单式”普法模式。各基层居村结合自身特点，进行普法课的“点菜”，形成项目清单。“法治荟”项目组则定期维护更新清单，这些普法课涵盖了禁毒、信访、群租、防诈骗等老百姓生活的方方面面。

邻里纠纷“家门口”解决

“家门口”信访代理点的建设，就是要让老百姓的信访难题解决在家门口。在北蔡大街两户居民就因为空调外机安装的问题，常产生抱怨与发生口角，甚至发生互相辱骂等不愉快的事件，邻里关系一度非常紧张，并隔三差五到上级信访部门反映信访事项。

北蔡镇“家门口”服务体系推行后，镇里委派的调解人员在了解邻里纠纷情况后，主动联系双方到居委来参与调解。经调解协调后，业主同意将有争议的空调外机移位到不影响邻居正常生活的位置，双方各自反思并相互认识错误，握手言和。不用再遭受困扰的居民王阿姨赞叹说：“我们的‘家门口’信访代理点真的为我们老百姓办实事，解决了‘家门口’的问题！”

自“家门口”信访代理点建设实施以来，这样的案例不在少数。为了让这个家门口的信访代理点服务更专业，统一使用徽标、微信公众号、手机App二维码等特色工作标识、服务清单以及“来访群众须知”，让社区居民有章可循，让工作人员服务更为规范。同时充分发挥4名专职信访代理员、110名人民调解员、居村法律顾问、心理咨询师、专业社工等力量参与信访工作，大大促进了矛盾化解的效率。

“家门口”信访代理点以现有居村联勤联动站机制为依托，让信访服务有效融于“家门口”综合服务体系，形成接待“一站式”进行，群众来访“一条龙”服务，信访事项“一体化”调处，解决问题“一竿子到底”的信访工作体制。