“小服务”托起“大幸福” 天津市“银发”智能服务平台让老年人“一键”安心

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央广网天津1月13日消息（记者张强 实习生李骏宇）“这个SOS一键报警器帮了我大忙！”家住天津市北辰区盛康园的独居老人王慧琏激动地说道。不久前，感染了新冠的王慧琏发烧、咳嗽，特别难受。有一天，老人觉得胸口闷、喘不上气儿来，眼见情况紧急，她按下了SOS报警器，远在外地的女儿收到预警信息后立马给她打来了电话，社区网格员也及时上门了解情况。“自从家里装了这套智能设备，我再也不用担心没人管了，感谢政府免费安装了这套设备，让我们吃了定心丸！”王慧琏说道。记者了解到，不仅紧急情况能联系社区网格员，王慧琏在后期身体恢复的过程中，也能通过这套智能设备让社区网格员上门送生活用品和药品。

王慧琏讲述SOS一键报警器的好处（央广网发 实习生李骏宇 摄）

盛康园社区坐落于北辰区双青新家园东南部，据社区党支部书记、居委会主任陈振寰介绍，盛康园社区于2016年11月正式开园，入住率达98.9%，是目前天津市入住率最高的公租房社区，以“四失五类”和“老弱残特”人员居多。近年来盛康园社区立足于公租房的特点，以居民需求为向导，用“小服务”托起居民的“大幸福”。“在加装‘银发’智能服务平台后，通过智能感知设备，我们可以动态监测无人照顾的高龄独居老人等重点关爱群体的居家安全信息，为老人上了一份‘安全保险’。”陈振寰说道。

记者获悉，北辰区自2022年11月开始正式推广使用天津市“银发”智能服务平台以来，为区内高龄、独居等需要特殊关照的老人统一安装了红外探测器及SOS一键报警器，计划覆盖1万户，截至目前，已登记安装近5000户，并且初见成效。“自从智能感知设备应用以来，北辰区共处理3280起平台反馈的预警事件。同时，社区网格员能通过平台及时接收预警提示，第一时间与老人或家属取得联系，万一老人出现情况，会在10分钟内赶到居民家里，满足及时救治这一需求。”北辰区大数据管理中心高级工程师李晨光告诉记者。

据天津市大数据管理中心相关负责人介绍，天津市“银发”智能服务平台聚焦老年群体的高频事项和服务场景，采用“1+3+4”的服务模式，即1个市级服务平台，水、电、燃气3项数据，配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备。平台运用人工智能、物联网等科技手段实现云网技术赋能，使关爱老人“智能暖心”、应急救助“一键呼叫”、基层服务“一键到达”。目前，平台累计接入4万余户，已覆盖滨海新区等全市13个区。

下一步，天津市委网信办、天津市大数据管理中心还将认真学习贯彻2023年《政府工作报告》要求，推动基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平逐步提升，积极推动天津市“银发”智能服务平台推广应用，深度利用大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术，探索新一代信息技术在健康及养老领域的创新和融合应用，提升平台服务的智慧化水平，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，促进“银发”经济和健康产业的发展，让更多老年人受益。