全球速看：部分包裹派送时效滞后？韵达官方回应：已加派人手连夜分拣和派送，基本恢复正常

2023-02-10 07:16:14
来源：杭州网

(资料图片)

橙柿互动报道最近，橙柿互动报道了因为人手不足，部分韵达快递的包裹在中途滞留，派送时效滞后的情况。2月9日，韵达快递向橙柿互动作了回应。

韵达快递的相关负责人说，本周以来，韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点，主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员，不过最近，由于快件业务量上涨迅猛，加上人手紧张，导致快件未能及时派送。

为了尽快消化未派送的快件，韵达杭州地区公司高度重视，在韵达浙江省公司的指导下，迅速成立应急处理小组，第一时间抽调周边网点小哥力量，积极协调社会代派人员，并派专人现场驻点跟进。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。

针对个别加盟服务点人员不足的情况，韵达杭州地区公司的相关负责人说，已经做好以下准备工作：

一是指派人力资源专人指导网点开展人员招聘工作；

二是继续强化应急服务队伍建设，增加机动服务人员，确保及时响应；

三是建立协同服务机制，建立杭州地区公司、网点、社会物流资源协同服务体系，确保联动响应；

四是继续加大末端资源投入。

截至目前，韵达杭州地区有600余个快递柜、1700余家快递驿站、20余家网格仓。韵达的相关负责人透露，在现有基础上，根据区域业务需求，公司将继续铺设智能快递柜，设立快递驿站，建设网格仓，联合便利店等各种社会资源。努力提高末端服务的便捷性，提升快件揽派时效，提升客户体验。

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