上海“最牛业委会”：向物业追讨4000万 头条

理性又专业的业主

是小区最宝贵的资源

中国新闻周刊消息 成功换掉物业后，与供应商之间的上百个合同纠纷材料在办公桌上堆成了小山。远远看去，65岁的韩德友，大半个身体都“埋”在里面，同样搭进去的，还有这个年龄本该享有的自由和闲暇。

(资料图片)

“现在全身心投入到业委会的工作，最终目的就是把4000万元追回来。”韩德友告诉《中国新闻周刊》。

一个月前，得知上海市普陀区人民法院的一审判决支持中远物业向中远两湾城返还4000万元，这位业委会主任曾短暂地松了口气。但与舆论“最牛业委会”“最牛小区”的热切称赞不同，中远两湾城的业委会从未真正放松下来。就在一周前，中远物业已向上级法院提起上诉，这意味着4000万元能否真正落袋，还存有很大的变数。

暂时获胜后，许多小区的业委会慕名而来，但韩德友和同事总告诉他们：“两湾城的经验难以复制。”

某种程度上，这个谨慎的结论正是中远两湾城第三届业委会对这场旷日持久的维权的总结。从业主与物业在2007年前后产生矛盾，到2021年2月新选聘的万科物业进驻小区，再到2023年1月31日获得一审判决，法院认可的4000万元公共财产背后，是业主向物业维权16年的经验与歧路。

超大小区“老”了

和妻子一起看完样板间，郑明当场就为只建到5层的中远两湾城付了1000元定金。

这是千禧年前夕，作为老上海人，郑明知道，几年前，这里还是上海中心城区面积最大、危棚简屋最集中的棚户区，其中潭子湾、潘家湾、王家宅，与邻近的朱家湾、药水弄合称“三湾一弄”，是上海出了名的穷街陋巷。

作为上海市旧区改造的重大工程，这里创下了动迁资金最高、速度最快、面积最大的改造纪录。

虽然棚户区的印象犹存，但样板间规整的房型，朝南偏西带来的好采光，都让长期居住在公租房的郑明十分满意。每平方米价格还不到4000元，那时郑明没有投资的想法，依然买了两套。2001年初，分四期开发的两湾城，一期交付，郑明一家搬进新居，成了最早入住两湾城的业主之一。

几乎同时入住的，还有韩德友一家。“当时是4200多元一平方米，专家都在说这个房价贵。”韩德友记得很清楚，之所以买，是看准了小区的位置和交通，那时苏州河刚开始整治，小区紧挨着苏州河，距离地铁3号线和4号线站点只有200米，小区东缘紧挨着上海火车站。

入住小区以后，环境更是好得超乎预期，超过40％的绿化率远高于30％的一般标准，此外，网球场、游泳池、会所一应俱全。

“小区50万平方米的规划占地面积里，有20万平方米都是绿化，相当于两个人民公园大小。”贺明回忆，“有人跟我说这里是‘水泥森林’，我进来一看，楼间距最大的地方能有七八十米。”

然而，由于小区整体开发持续时间长，2006年四期交付后不久，一期的设备设施已经开始老化。业主们发觉，小区到夜间越来越昏暗，可照明设施却一直没人维修。大量树木需要灌溉，可喷淋设施却瘫痪了很久。起初每幢楼内的大堂都有安保人员，后来也被物业撤走。

小区里流传最广泛的故事，是有业主偶然发现草丛里坏掉的景观灯被灌满了水泥，意识到问题的业主挨个检查，发现被灌了水泥的灯杆十之有六。地库里，灯架上的灯泡只剩五分之一。业主们为此找到物业，得到的答复却是“维修费用较高，夜间照明无需太多”。

再加之房地产市场日趋火热，被开发商带到浙江等地开盘的两湾城四期，吸引了诸多炒房客。大户型房源被二房东接手后，加隔断出租，170㎡的四室两厅，至少能住十几个人。几年时间里，群租从四期蔓延到另外三个区域，拥有11600多户居民的超大社区两湾城，就变成上海内环最有名的群租房聚落，被外界贴上“魔幻”的标签。

矛盾自此变得日益尖锐，业主对物业的指控也从服务质量不佳升级到“中饱私囊”。比如，有业主指控物业放纵保安从公共车位收益中赚取差价。也有业主开始仔细阅读物业张贴出来的审计公示，发现小区公共收益数额越来越小，支出结余也越来越少。

在微信还没有诞生的年代，郑明发现，小区公共区域开始有三五成群的业主聚在一起议论和批评物业，类似的话题总能引起彼此陌生的业主之间的共鸣。谁也说不清是从什么时候开始，共鸣演变成一个明确的诉求：查账。