实时：潮评丨老夫妻遭遇“搬家刺客”，背后的“竞价排名”更要警惕

潮新闻讯 近日，上海一对老夫妻遭遇了“搬家刺客”。

据悉，这对老夫妻想搬家，于是通过百度搜索了排名第一的“嘀嗒搬场”。联系好后，这家公司最初给老两口的报价近6000元，但通过搬家公司的一番“迷之操作”，最后却让老夫妻实际支付了41710元，是最初报价的7倍。

其中，购买包裹家具家电的塑料气泡膜一共需要60卷，每卷要价300元，共计18000元，但网上这类塑料气泡膜只要55元一卷。在搬家当天，各种“意外”支出也频频出现，空调拆装要花钱，搬家车辆本来说好2辆，结果来了7辆等等。

(相关资料图)

老夫妻显然遭遇了搬家“欺诈”，一不小心掉入了搬家“陷阱”。这家公司话敢讲、钱敢拿，消费清单却迟迟不给，显然是要价过高、水分太大、内存猫腻才遮遮掩掩。目前，老夫妻已经向市场监管部门举报，对于该机构是否存在钓鱼、欺诈经营等行为展开调查。

除此之外，通过“竞价排名”将这家公司推到前端的百度，也难辞其咎。这对上海老夫妻，很有可能并不清楚竞价排名的内部门道，不知道这其实只是一个“广告位”，并不意味着任何品牌、实力和信誉，只要肯出排位费，就可以高居榜首。

虽然，百度方面表示，此类推广的下方都会带有“广告”二字，但对于不知内里的老夫妻而言，很容易被这种“广告”误导，而遭遇了“搬家土匪”。虽然百度方面表示，他们将先行垫付，退给老夫妻1.5万元，并承诺将协助解决这场搬家风波。但对于该事的追查显然不该止于此。

一方面需要当地市场监管部门和执法部门，依法依规对这家公司的行为开展调查，是否还存在其他坑骗消费者的行为；另一方面对于百度的竞价排名，直接导致老夫妻被坑骗的行为，也需要进一步思考。

在网络搜索市场上，“竞价排名”的模式被诟病已久。商家向平台交付高价的排位费，便能够在搜索结果页面中获得更高曝光率，增加用户的点击率和转化率。一方面会造成竞价推广参与商家竞争越来越激烈，形成竞价内卷；另一方面也会让搜索页面变得“信息混乱”，让使用者难辨广告与真实信息，扰乱消费者对信息和商家的客观评判。

现在，百度方面固然明确了竞价排名的只是“广告位”，但依然容易对消费者造成误导和困扰。尤其是对于像上海老夫妻这样的老年消费群体而言，因为不清楚这其中复杂的商业规则，很容易被导流点入，而一旦遭遇了不良商家，就会受骗被坑、权益受损。

如何避免此类事情再次发生，需要进一步地反思与警醒。搜索市场要加强对“竞价排位”商家的资质审核，一旦发现问题，及时封禁不良商家的曝光渠道；对于老年群体，也需要加强宣传教育，普及互联网方面的基本常识，增加对网络信息的辨别能力。

上海老夫妻的案例，算得上是一起由竞价排名导致劣质商家被“推优”，进而坑害消费者的经典案例。希望这起案例，能够引发社会更多的关注和警惕，在更深和更广层面上做出改变，避免此类事件的一再上演。