“八八战略”20周年的民生实践｜智慧医疗，百姓就医获得感提升了

潮新闻讯 “嘀”，在浙江省人民医院肾脏病科诊室，老黄出示付款码，完成了诊间结算，用时不到10秒。此次复诊，老黄只带了一部手机，取号、预约检查、查看报告、缴费……动动手指，所有流程轻松搞定。

“现在看病，和以前不一样了。”作为一名尿毒症患者，除了每周三次雷打不动地到医院做血透治疗，老黄还需要定期住院复查，“跑医院”成为他生活的一部分。

从携带装了各类检查单的“百宝袋”排长队挂号到带着一部手机走遍医院，从“最多跑一次”到“零跑腿”……8年下来，老黄见证了浙江省就医流程的数字化变革过程。

(相关资料图)

2018年，浙江医疗卫生领域全面推进“最多跑一次”改革；2019年，患者就医时不再需要携带医保卡、就诊卡、病历卡、检查报告等，也不需要来回跑、反复跑，只需要一部手机，就能完成全流程就医。

对此，钱江晚报记者进行了体验式采访，于2019年7月16日刊发题为《在杭州看病，带手机就够了》的报道。

1】就医“零跑腿”，老黄的“百宝袋”下岗了

8年前，迈入花甲之年的老黄不幸患上尿毒症，此后便成了医院的“常客”。

早年间，老黄去医院看病，印象最深的就是乌泱泱的人群，最痛苦的是拖着病躯在挂号处、诊间、取报告的机子和缴费窗口来回跑。

“每次去医院都像打仗一样兵荒马乱。”老黄这样形容。

除此之外，每次上医院，老黄都要带上厚厚一本“百宝袋”，里面装着他的医保卡、病历本、化验单、检查报告……

老黄是首批尝到改革“甜头”的患者。“其实那个时候看病和前几年相比已经方便不少了，我习惯在手机上预约挂号，节省了不少时间。不用带医保卡、检查报告之后，看病就更轻松了，我的‘百宝袋’也下岗了，再也不用担心漏带东西影响就诊。”

变革还在继续。

今年6月，老黄欣喜地发现，自己躺在透析椅上治疗时，医生护士已经帮他办好了出入院手续，他只需要完成住院押金的缴费就可以回家，再也不用特地跑来办手续了。

据了解，以往由于患者医保类型不一样，医院结算方式也不同——杭州市医保患者在治疗期间，门诊透析费用结算通过定点医院虚拟病区管理，按月或按季度办理一次虚拟病区出入院结算；杭州市医保以外的患者需要通过门诊预缴一个月的透析费用，月底结算时多退少补。而无论哪种医保类型的患者，每个月初、月底都要专门来趟医院，办理出入院手续或是缴费结算，对患者和家属来说实在麻烦。

现在，这些问题已经迎刃而解。在浙江省人民医院接受门诊血液透析的患者，都可以实现虚拟病区统一管理，办完手续后，患者可通过医保卡提前缴存预缴金，也可在医院小程序进行线上缴存，真正实现了“零跑腿”。

2】无需“重复检查”，异地看病一天内完成

2021年5月开始，浙江以数字化改革为契机，启动了“健康大脑+”体系构建，开发了更便捷的医疗健康服务场景。

正是在这一年，39岁的周琳（化名）感受到了另外一种便捷。“真没想到在老家做的检查大医院也能认！”

周琳来自丽水市遂昌县，是一名红斑狼疮患者。由于病情复杂，她每隔一段时间就会到浙大二院看专家门诊。

周琳还记得，几年前来杭州看病，每次都要提前一天出发，“因为路途遥远，抽血又要空腹，我都是提前一天住到医院附近的旅馆，第二天一大早抽血化验，等到结果出来后再找医生就诊。”

碰到病人多的时候，看完病已经很晚了，只能再住一晚，一来一回要耗上3天。

“有几次刚在老家做完检查没多久，到这边全套检查又再做一遍，各种路费、住宿费、检查费加在一起，其实是一笔不小的开销。”周琳说。

依托于“健康大脑”，2021年底，浙江实现省市县医疗机构间的检查检验结果互联互通互认，患者无需“重复检查”。

“像我一周前在遂昌县人民医院做的血常规、尿常规等，浙二医生可直接在电脑上看到检验结果，我不需要起早再多做一次。现在随访基本是早上到杭州，下午就能回家。”

更让周琳觉得方便的是医保报销流程由繁到简。

起初，她每次就诊时需要先全额垫付现金，然后携带就诊病历、发票、医保卡等材料前往老家的医保中心报销。

如今，这些不便都已成为过往。

省内异地联网结算后，周琳只需要带上手机，通过医保电子凭证就可以实时结算。

就医场景的变化，让60后的老黄和80后的周琳都感觉到“日新月异”，这背后是智慧医疗的不断升级。在浙江，“数字化改革”下的智慧医疗建设一步步打破“就医难”困局，让老黄和周琳们的就医获得感不断提升。

【数据说】浙江医疗服务场景更便捷更智慧

“看病就医一件事”让医院就诊环节从8个减少到3个，排队缴费次数从原来的3次减少到零排队，省市医院早高峰平均排队从8.26分钟缩短到2.09分钟。

“浙医互认”检验结果互认项目116项，影像检查互认项目320项，占高频检查检验项目90%以上，累计互认2400万项次，节约医疗费用9.4亿元。

“浙里健康e生”聚焦“人人拥有一份全生命周期的电子健康档案”，汇聚全人群、全要素、全周期个人健康数据，为居民提供健康画像、档案查询及自主健康管理全过程服务，每日访问量超20万人次。

“浙里护理”创新“线上点单、线下服务”的“互联网+护理服务”模式，面向老年人、新生儿、孕产妇、长期卧床和术后康复患者等群体，提供临床护理、母婴护理、专科护理等方面61项居家护理服务。

“浙有善育”围绕“婚、生、养、教”四个环节，实现40多项便民服务“一链直达”、8个证照“一链通办”、60余项监测指标“一链全览”，“出生一件事”累计受益新生儿家庭101万余户。